Van 1 t/m 8 oktober 2019 is het de Week tegen de Eenzaamheid. Écoutez steunt dit initiatief met een koffietafel op dinsdag 1 oktober.

Volgens cijfers van het ministerie van VWS voelt meer dan een miljoen Nederlanders zich eenzaam. In mijn eigen omgeving zou 43% van de inwoners zich eenzaam voelen – dat geldt voor zowel Baarn als Soest.

Sociaal isolement door gehoorverlies
Hoewel mijn ervaring leert dat mensen met gehoorverlies eerder kans hebben op een sociaal isolement dan mensen die wel goed kunnen horen, zijn dat cijfers waar ik best van schrik. Ik heb het idee dat eenzame mensen een hechte, emotionele band met anderen missen. Of ze hebben minder contact met andere mensen dan ze zouden willen. Ik denk dat het een groot verborgen probleem is: mensen zullen niet vaak toegeven dat ze zich eenzaam voelen.

Het goede voorbeeld geven
Ik besef heel goed dat je eenzaamheid niet van de één op de andere dag oplost, maar de Week tegen de Eenzaamheid maakt ons allemaal weer even bewust van het feit dat er mensen in onze directe omgeving zijn die aandacht nodig hebben. Écoutez geeft graag het goede voorbeeld door een open koffie te organiseren op dinsdag 1 oktober bij ons in de Brinkstraat in Baarn.

Dinsdag 1 oktober: kom langs!
Geen poespas, geen programma en geen verplichtingen. Gewoon voor wie zin heeft in koffie of thee met wat lekkers, en een praatje met elkaar. We draaien muziek en zorgen voor kranten op de leestafel. Het wordt vast heel gezellig. De koffietafel vindt plaats op dinsdag 1 oktober 2019 van 14.00 tot 16.00 uur bij Écoutez in de Brinkstraat 22-24 in Baarn. Aanmelden is niet nodig. Iedereen is welkom en er zijn geen kosten aan verbonden. Graag tot ziens!

Lisette Kolenbrander

Triage Audicien Écoutez

It’s been almost six years now since my arrival in New York. Six years in which I’ve tried to find a way, the means and the right location to make my dream come true as you can read in my earlier blog. To tell you the truth, it hasn’t been the easiest period of my professional life, but I was convinced that I could introduce hearing solutions ‘the Écoutez way’ to the USA.

The first couple of years I strongly focussed to open a store on Manhattan. To make a long story short and for all kind of reasons, that didn’t work out. Even though I’ve tried so hard to find the right location, there was always a ‘yes, but …’. Was I disappointed? Very much. Did I give up? No way!

My tenacity as well as my patience seem to be rewarded now. Surprisingly by giving up New York and by exploring new opportunities, I hope to succeed in friendly, entrepreneurial Dallas soon. Don’t cheer to early, I’ve been this close earlier. But folks, I’m so excited about this whole new idea, that’s why I want to share with you that a great store premises in Town Square Southlake (very chic indeed) has crossed my path.

Here I hope to open the first shop in the USA that exclusively offers advice and solutions for people with hearing problems. At this very moment,  I’ve started inviting audiologists and other hearing care professionals to join me. As you might know, Écoutez aims to be more than a high-end hearing boutique; we want to build a community, a safe haven. Écoutez offers a  whole new concept providing a first class treatment and a low-threshold opportunity for you to take your partner or relatives that also might need hearing help, advice or just an encouraging chat. Back in The Netherlands, we were the first to open a Hearing Lab (Hoorlab) for this purpose.

I cross my fingers now and keep you posted on the progress I hope to make in Dallas! Would you like to receive more information in the mean time? Please contact me at ilse@ecoutez.nl. I’ll be happy to answer your questions. Wish me luck!

Het is alweer zes jaar geleden dat ik naar New York verhuisde. In die zes jaar heb ik hard geprobeerd om de manier, de middelen en de juiste locatie te vinden om mijn droom te realiseren. Je hebt daar misschien over gelezen in mijn vorige blog. Om eerlijk te zijn waren dat niet de beste jaren van mijn werkzame leven, maar ik was ervan overtuigd dat ik de unieke hooroplossingen van Écoutez in de VS zou gaan introduceren.

De eerste jaren was ik erop gebrand om een winkel op Manhattan te openen. Maar om een lang verhaal kort te maken, en door allerlei omstandigheden, is dat niet gelukt. Hoe hard ik ook mijn best deed om de juiste plek te vinden, er was altijd wel een ‘ja, maar …’. Was ik teleurgesteld? Heel erg. Heb ik het erbij laten zitten? Mooi niet!

Mijn vasthoudendheid en mijn geduld lijken nu dan eindelijk beloond te worden. Verrassend genoeg door New York uit mijn hoofd te zetten en op zoek te gaan naar andere mogelijkheden, die zich nu lijken aan te dienen in het vriendelijke, ondernemende Dallas. Ik moet niet te vroeg juichen, want ik ben eerder zo dichtbij geweest. Maar mensen, ik ben zo enthousiast over de laatste ontwikkelingen, dat ik graag met jullie wil delen dat er een schitterend winkelpand in Town Square Southlake (inderdaad best chique) op mijn pad is gekomen.

Hier hoop ik de eerste Amerikaanse hoorshop te openen waar je exclusief terecht kunt voor advies and hooroplossingen. Ik ben zelfs al bezig met het uitnodigen van nieuwe collega’s, zoals audiologen en andere hoorprofessionals. Zoals je misschien wel weet, wil Écoutez meer zijn dan slechts een winkel op de hoek voor geavanceerde hooroplossingen. We willen toe naar een community, een soort veilige haven. Wat Écoutez te bieden heeft is een volledig nieuw concept voor hooroplossingen en een laagdrempelige manier om de partner of het familielid  van de slechthorende te laten ervaren wat gehoorverlies betekent. Misschien kunnen ze zelf ook hooradvies gebruiken, of gewoon een bemoedigend praatje. Speciaal voor dit doel hebben wij in Nederland als eerste audicien een Hoorlab geopend.

Ik ga duimen voor de goede afloop en houd je op de hoogte van mijn vorderingen in Dallas! Wil je eerder meer informatie, neem dan gerust contact met mij op via ilse@ecoutez.nl. Ik sta je graag te woord. Wish me luck!

Als audicien haal ik geregeld de mogelijke relatie tussen gehoorverlies en dementie aan. Ik ben blij dat GAIN, de branchevereniging voor producenten van hoorhulpmiddelen, hier ook aandacht voor heeft. 

GAIN is de branchevereniging voor producenten van hoorhulpmiddelen in Nederland. GAIN vindt dat toegankelijke hoorzorg, snelle behandelingen en een op maat gemaakte oplossing voor iedereen vanzelfsprekend moet zijn. Als mensen een hoorhulpmiddel willen (of zouden moeten) dragen, zouden ze geen drempel moeten ervaren. GAIN zet zich daarom in voor betere samenwerking en kennisdeling in de hoorbranche.

Onderzoek
GAIN heeft zojuist de resultaten bekendgemaakt van een onderzoek, dat je gerust representatief kunt noemen. Meer dan duizend mensen in de leeftijd tussen 18 en 65+ werd een aantal vragen voorgelegd. Ik moet zeggen dat ik blij ben met de uitkomsten. Leest u mee?

Uitkomsten onderzoek
Het tijdig controleren van gehoorproblemen is belangrijk, omdat gehoorproblemen mogelijk de kans op dementie vergroten. Zo’n zestig procent van de Nederlanders vindt dat 50-plussers daarom verplicht zouden moeten worden om jaarlijks hun gehoor te laten controleren. Een meerderheid (54 procent) van de 55-plussers wil een verplichte, jaarlijkse gehoorcontrole voor 50-plussers. Bij jongeren tot 35 jaar is nog ietsje meer draagvlak (namelijk 63 procent) voor de verplichte controle dan bij ouderen.

Wat zegt de geriater erover?
Geriater Dr. Kees Kalisvaart, werkzaam bij het Spaarne Gasthuis, is blij dat er zoveel draagvlak voor een verplichte controle is: “50-plussers moeten tijdig en regelmatig een audicien bezoeken, zodat zij hun gehoor kunnen controleren. Onderzoek toont namelijk het verband aan tussen gehoorproblemen en cognitieve achteruitgang en dementie. Zelfs mild gehoorverlies vergroot mogelijk de kans op dementie.”

Acht op de tien Nederlanders vindt dat iedereen met gehoorverlies de aanschaf van een hoortoestel niet zou moeten uitstellen. Kalisvaart: “Met een hoortoestel kan de kans op dementie namelijk met zo’n 33 procent dalen. Naast het stoppen met roken en drinken, meer bewegen en leren, is het tijdig dragen van een hoortoestel een goed recept tegen dementie.”

Expert roept op tot meer voorlichting
Negen op de tien Nederlanders wil dat 50-plussers beter voorgelicht worden over het vergrote risico op dementie bij slechthorendheid. Helaas weten meer dan drie op de vier Nederlanders niet dat gehoorproblemen mogelijk de kans op dementie vergroten. Bij 55-plussers is dat zelfs 80 procent.

Grote voorlichtingscampagne?
Kalisvaart stelt dat Nederlanders zich meer bewust zouden moeten zijn van de gezondheidsrisico’s bij slechthorendheid. “Het is daarom ook nuttig dat er onderzoek wordt gedaan naar de mate waarin deze risico’s bekend zijn bij het grote publiek. Waarom zou de overheid en de medische sector niet inzetten op een grote voorlichtingscampagne? Jongeren wordt al langer uitgelegd hoe ze gezondheidsrisico’s met betrekking tot het gehoor kunnen voorkomen. Laten we die tijd en energie nu ook eens investeren in 50-plussers.”

Écoutez en dementie
Als audicien zie ik helaas dat gehoorproblemen en dementie inderdaad kunnen samengaan. Daarom ben ik blij dat GAIN dit onderzoek heeft laten uitvoeren. Heeft u na het lezen van dit bericht vragen, kom dan gerust eens langs bij Écoutez, met vestigingen in Baarn, Soest en Bunschoten-Spakenburg.

U bent altijd welkom, de koffie staat klaar.

Lisette Kolenbrander

Triage Audicien Écoutez

PS: Zie voor meer informatie vereniginggain.nl

Erbij horen is een oerbehoefte, zeggen psychologen. Daar ben ik het helemaal mee eens. Maar wat nu als je niet goed kunt horen? In ons Hoorlab helpen wij u verder.

Communiceren
Gehoorproblemen variëren van het minder goed waarnemen van bepaalde tonen, tot het niet of nauwelijks kunnen volgen van gesprekken. Als dat laatste het geval is, hoe moet een mens dan communiceren? Hoe ga je om met besprekingen op het werk, en hoe kan je het gezellig hebben tijdens verjaardagen, een etentje of een uitje met vrienden of vriendinnen als je de helft niet verstaat? Kortom, als het gehoor verslechtert wordt het knap lastig om erbij te horen.

Beperking
Mensen die niet goed kunnen horen kunnen klachten krijgen die met angst en depressie gepaard gaan. Niet zo vreemd wanneer je je bedenkt dat erbij horen een oerbehoefte is; net zoals eten, drinken en slapen. Het niet kunnen horen tast bovendien je zelfvertrouwen aan. Veel mensen zijn bang dat ze raar worden aangekeken als ze een gesprek niet kunnen volgen of dat er vervelend over ze wordt gepraat. Als die situatie te lang duurt, gaan ze zich terugtrekken uit het dagelijks leven en ligt sociaal isolement op de loer.

Eenzaamheid
Het is niet voor niets dat slechthorendheid van ouderen vaak gepaard gaat met eenzaamheid. Mensen blijven liever thuis ‘omdat ze toch niet kunnen verstaan wat er gezegd wordt’. Dat is natuurlijk erg verdrietig. In de eerste plaats voor de slechthorende zelf, maar wat dacht u van de partner? Die gaat daarom voortaan maar alleen naar de verjaardag van de kinderen, of zegt die mooie concertreeks maar af waar ze zo graag met zijn tweeën naar toe gingen.

Maak een afspraak in het Hoorlab
Wij merken dat sommigen het lastig vinden om zich in te leven in de hoorwereld van de ander. Daarom hebben wij in onze vestiging in Baarn een Hoorlab ingericht. Hier kan ook de partner (of kind, kennis, goede vriend) het gehoorverlies van de ander ervaren. Dat is belangrijk voor het wederzijdse begrip.

U bent altijd welkom in ons Hoorlab, waar we gelijk naar een oplossing voor het hoorprobleem gaan zoeken. Wel handig als u ons van te voren laat weten wanneer u komt, zodat we ruim de tijd voor u kunnen nemen. Dit zijn onze contactgegevens.

Lisette Kolenbrander

Triage Audicien Écoutez

PS: Lees dit artikel over erbij horen:

Informeren over gehoorschade, het taboe rond gehoorverlies doorbreken en slechthorenden een hart onder de riem steken. Dat waren de redenen om de Nationale Hoor2Daagse te organiseren. Een succes!

Drempelverlagend
We wilden met onze Nationale Hoor2Daagse van 10 en 11 mei de drempel naar de audicien verlagen. Dat is gelukt, want beide dagen zat onze zaak in Baarn bomvol. Vooral de lezingen die we hadden georganiseerd bleken te voorzien in een behoefte. Onze gasten hingen aan de lippen van psycholoog/hoorcoach René van der Wilk, KNO-arts dr. Frima, oud KNO-arts dr. Van der Wal en Phonak-specialist Marvin Hoogerwerf. De ontwapende presentatie en ontroerende zang van mezzosopraan Mylou Mazali deden de rest. “Het lijkt hier wel een feestje”, aldus een van onze gasten.

Burgemeester eerste bezoeker Hoorlab
De Hoor2Daagse begon met een bezoek van burgemeester Mark Röell, die in onze Baarnse vestiging ons gloednieuwe Hoorlab opende. Hij prees ons initiatief om aandacht te vragen voor gehoorschade. Nieuwsgierig onderging hij de test met twee minuscule hoorapparaten, die ik voorzichtig bij hem aanbracht ten overstaan van het publiek. De hoortoestellen kon ik door middel van een app nauwkeurig instellen. Hij was zichtbaar onder de indruk van de technologie. “Goh, ik wist niet dat dit bestond”.

Zich gehoord voelen
De reacties van de bezoekers waren positief en hartverwarmend. “Wat een fantastisch programma”,  zei de één. “Ik voel mij gehoord”, zei een ander. “Ik ben bijna blij om slechthorend te zijn”, liet weer een andere gast zich ontvallen. We sloten zaterdagmiddag af met een optreden van Thomas Berge. Heerlijk om jong en oud te zien dansen, klappen en meezingen. Kijk, daar doen we het voor, zei ik tegen mijn zus Ilse, die in de USA bezig is om ook daar Écoutez op te zetten. Terugblikkend kunnen we concluderen dat alles draait om aandacht, gewoon van mens tot mens.

Bekijk de film
Nog even nagenieten van de Hoor2Daagse, bekijk dan het filmpje. Hierin wordt ook het Hoorlab nog eens uitgelegd. Of kijk op de hoor 2 Daagse pagina voor een fotoimpressie. Hartelijk dank voor uw komst!

Lisette Kolenbrander

Triage Audicien Écoutez

Waarom een Nationale Hoor2Daagse?

Als audicien heb je de taak om mensen met gehoorverlies zo goed mogelijk te helpen. Maar ook om gehoorschade te helpen voorkomen. Daarom organiseert Écoutez op vrijdag 10 en zaterdag 11 mei 2019 de eerste Nationale Hoor2Daagse!

Gehoorschade
In mijn vorige blog kon u lezen hoe het gehoor werkt en hoe kwetsbaar onze oren zijn. Alles wat te hard, te veel en te vaak geluid produceert vormt een mogelijke aantasting van ons hoorvermogen. Audiciens beschikken over veel kennis. Ik beschouw het als onze morele plicht om die kennis te delen en mensen te waarschuwen voor gehoorschade. Vandaar dat het team van Écoutez de Nationale Hoor2Daagse organiseert. Maar er zijn meer goede redenen.

Lans breken voor slechthorendheid
We zien dat mensen met (beginnend) gehoorverlies over het algemeen veel te laat de stap naar een audicien zetten. Dat is geen goede zaak, want daarmee loop je het risico dat je gehoor sneller verslechtert dan nodig. Met de Nationale Hoor2Daagse willen wij de drempel naar onze hoorvestigingen verlagen. We willen laten zien dat een hooroplossing – net als een bril of een beugel – niets is om je voor te schamen.

Mooi gadget toch?
Zelf heb ik nog geen hoortoestel nodig, maar mocht ik er aan toe zijn, dan gaat mijn haar in een knot of in een staart: de oren én het hoortoestel prominent zichtbaar. Ik zal trots zijn op mijn hoortoestel. Ja mensen, u ziet het goed: een h-o-o-r-t-o-e-s-t-el. Mooi gadget toch?

Hoorlab | by Écoutez
En dan is er nog een aanleiding voor de Nationale Hoor2Daagse. Onze vestiging aan de Brinkstraat in Baarn wordt op dit moment ingericht met een Hoorlab, een ruimte van technisch vernuft waarin u verschillende hooroplossingen kunt testen en vergelijken. Deze wordt vrijdag 10 mei tijdens de aftrap van de Nationale Hoor2Daagse feestelijk geopend door de burgemeester van Baarn. Het bijzondere van het Hoorlab is dat ook de partner, het kind of een kennis van de slechthorende kan ervaren wat gehoorverlies betekent. Zo hopen we bij te dragen aan het begrip voor de slechthorende.

Programma Nationale Hoor2Daagse
De Nationale Hoor2Daagse belooft een muzikaal, informatief en verrassend evenement te worden met onder meer de prachtige klanken van de charmante mezzosoprane Mylou Mazali, een bezoek van burgemeester Mark Röell, boeiende lezingen over het gehoor, de psychologie van de slechthorende en over hooroplossingen door de tijd heen. We sluiten de Nationale Hoor2Daagse zaterdag 11 mei af met een exclusief optreden van hitzanger Thomas Berge. Komt allen!

Verrassing voor onze gasten
Bekijk het programma hier. Kom langs – dan ligt er ook een aardigheidje voor u klaar! We zien u graag op vrijdag 10 en/of zaterdag 11 mei 2019!

Lisette Kolenbrander

Triage Audicien Écoutez

Goed kunnen horen is niet voor iedereen even vanzelfsprekend. Je kunt geboren worden met gehoorverlies, of op latere leeftijd gehoorschade oplopen. In dit blog leg ik uit hoe het gehoor werkt.

Herinnert u zich dit plaatje nog van de biologieles op school? Zo ziet uw oor er dus van binnen uit.

Gehoorschade
In grote lijnen werkt het gehoor als volgt: het geluid (stemmen, muziek, verkeer, fluitende vogels, de bladblazer van de buurman; kortom, alles wat maar decibellen produceert) gaat via de gehoorgang naar uw trommelvlies. Dat trommelvlies zit aan het einde van de gehoorgang, zo’n drie centimeter vanaf de buitenkant van uw oor. Door het geluid gaat het trommelvlies trillen en zet het de gehoorbeentjes (hamer, aambeeld, stijgbeugel) in beweging. Deze geven de trilling door naar het binnenoor. Zoals u op het plaatje ziet, bevindt zich daar het slakkenhuis. Die heeft een belangrijke functie. In het slakkenhuis zitten namelijk haarcellen (trilhaartjes) die via de zenuwen een soort elektronische pulsjes doorgeven aan het auditieve deel van de hersenen. Dat is hoe u geluiden waarneemt.

Haarcellen (trilhaartjes)
We hebben ongeveer 28.500 haarcellen. Die kunnen door te hard, te veel of te vaak geluid kapot gaan. Het zal u misschien niet verbazen dat de meeste slijtage over het algemeen aan het begin van de ingang optreedt, de plek van de hoge tonen. Wat gebeurt er? Als je hoge tonen minder goed hoort, krijg je moeite met verstaan, doordat je delen van de intonatie gaat missen. De lage tonen bevinden zich helemaal boven in, daar manifesteert de slijtage zich doorgaans later.

Pas op met oorontsteking
Gehoorverlies komt trouwens niet altijd door beschadigde trilhaartjes. Sommige mensen worden met gehoorverlies – bijvoorbeeld zonder gehoorgang – of zelfs helemaal doof geboren. Ook zien we vaak dat het trommelvlies zijn optimale werking verliest door bijvoorbeeld een oorontsteking. Kinderen met oorpijn moeten dus goed in de gaten worden gehouden, want de gevolgen van oorontsteking kunnen op latere leeftijd helaas nadelige gevolgen hebben.

Wegfilteren van hinderlijk geluid
Gelukkig zijn er tegenwoordig goede hooroplossingen. Ik zit ruim 25 jaar in het vak en heb de techniek met sprongen vooruit zien gaan. Nee, nee, de toeter is van ver voor mijn tijd! Net zoals dat gigantische gehoorapparaat dat je vroeger op je kleding droeg, met een luidspreker bij je oor. Vroeger versterkte een hoorapparaat trouwens alles wat er maar te horen viel. Dat kon knap vermoeiend zijn. Tegenwoordig zijn de hoortoestellen niet alleen een stuk kleiner, maar ook zo geavanceerd dat hinderlijke geluiden worden weggefilterd.

Hoortoestel is even wennen
Een hedendaags hoortoestel bestaat uit een microfoon, een computerchip en een luidspreker. Dat werkt zo: de microfoon pikt het geluid op, de chip versterkt het en het luidsprekertje zorgt ervoor dat het geluid hoorbaar wordt. Een hoortoestel is in het begin altijd even wennen. Maar de meeste mensen zijn er ontzettend blij mee en zeggen: ‘Was ik er maar veel eerder mee begonnen.’

PS: We organiseren de Nationale Hoor2Daagse op vrijdag 10 en zaterdag 11 mei 2019. Dan zal ook ons nieuwe Hoorlab | by Écoutez worden geopend. Een uitnodiging volgt!

Lisette Kolenbrander

Triage Audicien Écoutez

Om ons thema Luisteren extra kracht bij te zetten hebben wij een Écoutez Adviespanel. De eerste groep klanten is aan het woord geweest. Dat gaf verrassende inzichten over gehoorschade die ik graag met u deel.

Gehoorschade
In mijn vorige blog kon u lezen hoe Écoutez horen en luisteren dichter bij elkaar wil brengen. Bottom line: door goed naar onze klanten te luisteren, kunnen we onze hooroplossingen nog verder optimaliseren. Om de koe bij de horens te vatten hebben wij een groep klanten (leeftijd: van 42 tot 85) bijeengebracht en hen het hemd van het lijf gevraagd. Rode lijn van hun verhaal: meer begrip en respect voor gehoorschade, gehoorverlies en slechthorendheid zou heel welkom zijn. “We kunnen het onze medemens niet kwalijk nemen, maar er is eigenlijk niemand die precies ervaart wat ik ervaar”, zei één van hen.

Gehoorverlies en schaamte
Schaamte voor een hoortoestel? Nee, daar hebben ze geen last van. Eerder van gevoelens van onzekerheid. Een dame, al van jongs af aan slechthorend, vertrouwde ons toe dat ze zich vroeger als kind met aangeboren gehoorverlies zelfs dom en eenzaam voelde. Dit beeld, het gevoel dat je er niet bij hoort, sluit naadloos aan bij onze ambitie. Écoutez wil dat mensen er weer bij horen. Dat bereiken we niet door een gratis hoortest, het eerste het beste hoortoestel aan te bieden en je klant daarna het beste wensen – succes ermee, we zien u over vijf jaar wel weer terug.

Gehoorschade: vele oorzaken
Hoe dan wel? Daarvoor moet je ervan doordrongen zijn dat gehoorschade vele oorzaken en gradaties kent en dat geen mens hetzelfde is. Vandaar dat wij onze klanten altijd meerdere hoortoestellen laten proberen. Net zo lang tot hij of zij zegt: “Hé, maar dit is het! Nu ga ik weer met plezier naar het theater, naar mijn vaste bridgeavond of uit eten met mijn partner.”

Erkenning voor gehoorschade en gehoorverlies
Wij merken dagelijks, ook aan de reacties uit het Écoutez Adviespanel, dat er veel behoefte is aan begeleiding. Mensen met gehoorschade willen hun verhaal kwijt. Ze willen erkenning, ze willen dat hun partner ervaart wat zij horen, of liever gezegd: wat zij niet horen. Dat nemen we serieus. Vandaar dat wij binnenkort ons eigen Hoorlab | by Écoutez gaan inrichten. Een plek vol technologische hoogstandjes waar je als partner (of als kind van)  ervaart wat de slechthorende ervaart.

Het Hoorlab | by Écoutez voorziet duidelijk in een behoefte. Dragers van een hoortoestel, mensen met beginnend gehoorverlies en andere geïnteresseerden willen graag laagdrempelig kunnen ‘experimenteren’ met verschillende hooroplossingen. Dat is vanaf straks mogelijk in ons hoorcentrum.

Ook deelnemen aan het Écoutez Adviespanel? Dan wordt u getrakteerd op een fijn avondje uit! Neem contact met ons op.

Wij horen graag van u!

Lisette Kolenbrander

Vakbekwaam Audicien Écoutez

Horen en luisteren zijn twee verschillende dingen, maar Écoutez wil ze dichter bij elkaar brengen: met o.a. een adviespanel en gezellige U-hoort-er-weer-bij-dagen.

Twee oren en één mond
“Een mens heeft twee oren en één mond om twee keer zoveel te luisteren dan te praten.” De Chinese filosoof Confucius (551 v.C. – 479 v. Chr.), sloeg de spijker op zijn kop met zijn wijsheid. Als audicien herken ik mij hier volledig in. Want stel je voor dat ik u zonder goed te luisteren de eerste de beste standaard hooroplossing zou aanbieden. Helaas, zo werkt het niet. Ik wil u eerst beter leren kennen. Misschien volstaat een audio- of tv oplossing en hebt u helemaal geen hoortoestel nodig!

“Wat zeg je, schat?”
Mijn collega’s en ik willen zo veel mogelijk te weten komen over uw levensstijl, werkzaamheden, hobby’s, uw dagelijks leven. Woont u alleen of niet? Hebt u moeite met telefoongesprekken? Om in gezelschap het gesprek te volgen? Bent u doodop na een avondje uit? Groeit de irritatie thuis na de zoveelste “wat zeg je, schat”? Vertel uw verhaal, wij luisteren graag!

Écoutez Adviespanel
Goed luisteren gaat wat Écoutez betreft nog een stapje verder. We willen ook weten hoe onze dienstverlening wordt ervaren. Welke nieuwtjes op het gebied van hoortechniek wilt u ontvangen? En hoe? Via een brief die op de mat ploft, of via een digitale nieuwsbrief  op uw smartphone? Komt u graag naar de winkel, of wilt u liever dat wij bij u thuiskomen? Voor antwoorden op dit soort vragen werken wij vanaf dit jaar samen met het Écoutez Adviespanel: een groep klanten die ons frank en vrij vertellen waar behoefte aan is. Ook deelnemen aan het Écoutez Adviespanel? Dan wordt u getrakteerd op een fijn avondje uit! Neem contact met ons op.

Écoutez U-hoort-er-weer-bij-dagen
Om ons thema Luisteren extra kracht bij te zetten, organiseren wij dit jaar verschillende U-hoort-er-weer-bij-dagen: informatief, gezellig, met een hapje en een drankje. Denk bijvoorbeeld aan een lezing, een exclusief optreden van een soprane of een uitleg over ons toekomstige Hoorlab: een ruimte vol technologische snufjes waarin u – ontspannen vanuit een luie stoel of bank – in beeld en geluid naar verschillende plekken reist met elk hun eigen geluiden. Het ene moment bent u bij een concert, om het volgende moment door de natuur te struinen of door een overvolle stad te lopen. Aan de hand van deze alledaagse situaties ervaart u en/of uw partner wat een hoortoestel voor u kan doen.

U hoort van ons!

Lisette Kolenbrander

Vakbekwaam Audicien Écoutez